Отчаявшись найти способ исцелить дочь от загадочного недуга, мать отказывается поместить Шэрон в психиатрическую клинику. Услышав, что имя города Сайлент Хилл девочка постоянно повторяет в кошмарах, Роуз решает отвезти её туда, надеясь отыскать разгадку болезни. Её решение встречает сопротивление мужа, но женщина непреклонна в своей вере, что именно в том месте они обретут долгожданные ответы.
Однако, когда они наконец приближаются к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает странная тёмная фигура. Роуз резко жмёт на тормоз, машина срывается в занос и переворачивается. Очнувшись после удара среди обломков, мать с ужасом понимает, что Шэрон бесследно исчезла.
